Site Manager > Gestione richieste di assistenza

Ideale per aziende di servizi e studi contabili, il modulo Gestione richieste di assistenza consente la gestione del supporto pre e post-vendita attraverso una piattaforma unica che indirizzi la richiesta direttamente al responsabile di settore indicandone lo stato.

Il sistema prevede la creazione di diverse tipologie di richiesta e l’individuazione di uno o più responsabili per ciascuna di esse.

Gli elenchi di richieste permettono poi uno studio delle necessità del cliente evidenziandone la tipologia o consente di analizzare le necessità del singolo Cliente dando la possibilità all’azienda di fare offerte mirate.

Funzionalità

• Crea una nuova richiesta
• Modifica una richiesta
• Elimina una richiesta
• Allega un file ad una richiesta
• Elimina un file allegato ad una richiesta
• Prendi in carico una richiesta
• Chiudi una richiesta
• Riapri una richiesta chiusa
• Invia un messaggio
• Elimina un messaggio
• Crea una nuova tipologia
• Modifica una tipologia
• Elimina una tipologia

Principali vantaggi

Razionalizzare la comunicazione con i Clienti.

Fare statistiche utile per il settore commerciale e organizzativo dell’azienda.

Dare al Cliente delle risposte mirate e veloci.

Permettere al Cliente di seguire lo stato della sua richiesta.

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